Outlook sendet nicht – Schritt für Schritt zur Ursache
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Wenn Outlook nicht sendet, liegt es meist an Offline-Modus, Passwort/Server oder einem hängenden Add-in. So findest du es ohne Rumprobieren.
Auf einen Blick
- Dauer: 15–40 Minuten
- Schwierigkeit: Mittel
Voraussetzungen
- Outlook-Version bekannt (Microsoft 365/2019 etc.)
- Zugangsdaten vorhanden
Schritt‑für‑Schritt
- Internet prüfen (Browser-Test): Klingt simpel: Öffne eine Webseite. Wenn das Internet wackelt, ist Outlook nur das Symptom.
- Offline-Modus checken: In Outlook: „Senden/Empfangen“ → „Offline arbeiten“. Wenn aktiv: deaktivieren.
- Postausgang leeren: Hängt eine große Mail? Trenne kurz Internet (z. B. WLAN aus), lösche/verschiebe die Mail aus dem Postausgang, dann Internet wieder an.
- Passwort/Konto prüfen: Wenn das Passwort geändert wurde, muss Outlook es auch wissen. Kontoeinstellungen prüfen oder Konto neu anmelden.
- Größe von Anhängen: Viele Anbieter blocken ab ~20–25 MB. Große Dateien lieber als Link (Cloud) senden.
- Add-ins testweise deaktivieren: Outlook im abgesicherten Modus starten (outlook.exe /safe). Wenn es dann geht: Add-ins sind der Übeltäter.
- Profil reparieren/neu erstellen: Wenn es dauerhaft spinnt: Neues Outlook-Profil erstellen (Systemsteuerung → Mail). Das löst viele „komische“ Zustände.
Wenn es nicht klappt
- Nur an bestimmte Empfänger geht es nicht: Dann ist es oft Anhanggröße oder Empfänger-Server blockt. Testmail ohne Anhang.
- IMAP/SMTP-Fehlercodes: Notieren – das zeigt Richtung (Auth, Server, SSL, Port).
- Outlook friert ein: Häufig Add-ins oder beschädigtes Profil/PST.
Sicherheits‑Hinweis
Kontoänderungen immer über die offiziellen Anbieter-Daten. Keine „Auto-Fix“-Tools aus dem Internet nutzen.
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Kein Problem – wir helfen per Fernhilfe, telefonisch oder vor Ort. Wenn du magst, schick uns kurz ein Foto/Screenshot vom Fehlerbild, dann geht es schneller.