Anleitungen
Schnelle Hilfe zum Nachmachen: klare Schritte, typische Fehlerbilder und sichere Lösungen. Und wenn du willst: Wir übernehmen den Rest – ohne Diskussion.
Schnellkontakt
Mo–Fr: 08:00–18:00 Uhr erreichbar (bitte vorher anrufen, wenn Sie vorbeikommen möchten).
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Hilfe zum Nachmachen – und wenn’s stressig wird, übernehmen wir
Hier findest du Schritt-für-Schritt Anleitungen für typische IT-Probleme – verständlich, ohne Fachchinesisch und mit klaren Checks. Wenn du an einer Stelle unsicher bist oder es „komisch“ wird: lieber stoppen und kurz fragen. Du sparst Zeit, Nerven und im Zweifel Daten.
Tipp: Viele Besucher lesen erst eine Anleitung – und lassen es dann von uns sauber fertig machen. Das ist völlig normal.
Windows 11
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Windows Update hängt
Windows Update hängt bei 0% oder „wird vorbereitet“? Schritt für Schritt: Neustart, Problembehandlung, Update-Cache leeren, Dienste prüfen.
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Windows 11: Adminrechte & Konten verstehen
Warum brauche ich Adminrechte? Unterschied zwischen Standardkonto, Admin, Microsoft-Konto. Sicheres Setup für Alltag und Familie – verständlich erklärt.
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Autostart aufräumen
Autostart bremst den PC? So findest du Startprogramme, deaktivierst Ballast sicher und behältst wichtige Dienste wie Antivirus und Treiber im Blick.
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PC wird langsam: Sofortmaßnahmen
PC plötzlich langsam? Schrittfolge: Neustart, Task-Manager, Speicherplatz, Autostart, Updates, Malware-Check. Verständlich erklärt.
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Festplatte voll: Platz schaffen
Festplatte voll? So schaffst du Platz: Speicheranalyse, temporäre Dateien, Windows.old, Downloads, große Dateien finden, sichere Auslagerung.
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Windows 11: Standard-Apps & Browser ändern
Standardprogramme in Windows 11 setzen: Browser, PDF, Mail, Links. Schritt für Schritt und typische Stolperfallen.
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BitLocker Wiederherstellungsschlüssel finden
BitLocker fragt nach Wiederherstellungsschlüssel? So findest du ihn: Microsoft-Konto, Ausdruck, AD/Azure, USB. Schrittfolge und typische Ursachen.
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Kein Ton in Windows 11
Kein Ton? Schrittfolge: Ausgabe-Gerät, Lautstärkemixer, Bluetooth, Treiber, Dienste, HDMI/Monitor, Teams/Browser. Verständlich erklärt.
Internet & WLAN
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WLAN stabil bekommen: 7 Checks
WLAN bricht ab oder ist langsam? 7 einfache Checks (Router, Kanal, Mesh, Geräte, Störer) – Schritt für Schritt erklärt.
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Router neu starten – richtig gemacht
Router-Neustart Schritt für Schritt: wann Stecker ziehen sinnvoll ist, wann ein Reboot reicht, und was du danach prüfen solltest.
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Mesh vs. Repeater: Was ist besser?
Mesh oder Repeater? Verständlicher Vergleich: Vorteile, Nachteile, Platzierung, typische Fehler – und eine klare Entscheidungshilfe.
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Gäste-WLAN richtig einrichten
Gäste-WLAN: warum wichtig, wie einrichten, Passwort, Isolation, Zeitlimits. Plus Tipp: Smart-Home getrennt betreiben.
Drucker & Scannen
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Drucker „offline“ beheben
Drucker zeigt „offline“? Schritt-für-Schritt: Verbindung prüfen, Warteschlange leeren, Standarddrucker setzen, Treiber und Windows-Dienst prüfen.
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Drucker verbindet nicht mit WLAN
Drucker findet das WLAN nicht oder verbindet nicht? Schrittfolge: 2,4 GHz prüfen, Passwort, WPS, Router-Einstellungen, Netzwerreset am Drucker.
E-Mail & Outlook
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Outlook sendet nicht
Outlook hängt beim Senden? Postausgang bleibt voll? Schrittfolge: Offline-Modus, Passwort, Größe, Add-ins, Profil, Reparatur.
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Outlook Konto neu verbinden
Outlook fragt ständig nach Passwort oder synchronisiert nicht? So verbindest du das Konto neu: Auth, App-Passwort, IMAP/Exchange, Profil.
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E-Mail Signatur professionell
Professionelle Signatur: Name, Firma, Telefon, Rechtliches, Links. Tipps gegen Chaos (Fonts, Bilder, Mobil). Schrittfolge für Outlook.
Sicherheit
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Browser-Popups / Fake-Virenwarnungen entfernen
Plötzlich Popups, „Ihr PC ist infiziert“ oder komische Werbung? So entfernst du Benachrichtigungen, Erweiterungen und bereinigst Browser sicher.
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Virenscan: was ist sinnvoll?
Welche Scans gibt es, wann sinnvoll? Schnellscan vs Vollscan vs Offline-Scan. So nutzt du Windows Defender effektiv – ohne Panik.
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Phishing erkennen (mit Beispielen)
Phishing-Mails, SMS, Anrufe: So erkennst du Betrug an Absender, Sprache, Links, Druck, Login-Seiten. Plus Checkliste: was tun im Ernstfall.
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Konto gehackt: 10-Minuten-Checkliste
Account gehackt? Sofortmaßnahmen: Passwort ändern, 2FA, Sitzungen beenden, Wiederherstellung prüfen, E-Mail-Regeln/Weiterleitungen kontrollieren.
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2FA aktivieren (Google/Microsoft)
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten: Authenticator-App, SMS (nur Notlösung), Backup-Codes, Geräte prüfen. Verständlich erklärt.
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Passwortmanager einrichten
Passwortmanager richtig nutzen: Master-Passwort, 2FA, sichere Speicherung, Browser-Integration, Familien-Setup. Verständlich erklärt.
Backup & Daten
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Backup nach 3-2-1 einfach erklärt
3-2-1 Backup erklärt: 3 Kopien, 2 Medien, 1 extern. Praxis-Setup für Zuhause und kleine Unternehmen – ohne Overkill.
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Fotos vom Handy sichern
Fotos sichern von Android/iPhone: Cloud vs PC, Ordnerstruktur, Duplikate vermeiden, automatische Sicherung, schnell erklärt.
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Daten vom alten PC auf neuen PC
Datenumzug Schritt für Schritt: was kopieren, wo liegt was, Browser/Passwörter, Outlook, Programme, OneDrive. Mit klarer Checkliste.
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Externe Festplatte richtig nutzen
Externe Festplatte: welche Größe, Format (NTFS/exFAT), sicher abziehen, Backup-Strategie, Verschlüsselung. Einfach erklärt.
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Daten weg: was NICHT tun
Gelöschte Dateien, kaputte Festplatte, SD-Karte leer? Soforthilfe: sofort stoppen, nichts installieren, keine Scans auf Zielmedium, Backup prüfen.
Hardware & Leistung
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Laptop wird heiß: Ursachen & Lösungen
Laptop wird heiß oder laut? Sofortmaßnahmen, Lüfter reinigen, Untergrund, Energiemodus, Updates, Wärmeleitpaste – verständlich erklärt.
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PC startet nicht: sichere Diagnose
PC startet nicht, schwarzer Bildschirm, piept? Sichere Checkliste: Strom, Kabel, Monitor, RAM, BIOS, Boot, Fehlerbilder erkennen.
So läuft Ihr Auftrag ab (klar & transparent)
- Kurzaufnahme: Was passiert – und seit wann? (Bei Bedarf gern per Foto bei WhatsApp.)
- Diagnose: Wir prüfen strukturiert und erklären ohne Fachchinesisch, was wirklich los ist.
- Rücksprache: Klare Empfehlung + Kostenrahmen. Ersatzteile nur, wenn sie wirklich nötig sind.
- Umsetzung & Test: Nach Ihrer Freigabe setzen wir es sauber um – und testen, bis es stabil läuft.
Tipp: Wenn wichtige Daten auf dem Gerät sind (Fotos/Dokumente), sagen Sie das bitte gleich dazu – dann arbeiten wir extra vorsichtig.