Gefälschte Virenmeldungen im Browser sollen zu hektischen Klicks verleiten. Schließe die Seite, entziehe unerwünschte Benachrichtigungsrechte und prüfe Erweiterungen sowie installierte Programme.
Wenn du Unterstützung möchtest: Kundendienst (Vor-Ort & Fernwartung) oder Werkstatt (Diagnose, Reparatur, Aufrüstung).
Auf einen Blick
- Dauer: 15–30 Minuten
- Schwierigkeit: Einfach
Voraussetzungen
- Chrome/Edge/Firefox
- 5 Minuten Zeit
Autor und fachliche Prüfung:
Ingo Schul, Inhaber von CEIS-IT
Veröffentlicht am ·
fachlich geprüft und aktualisiert am
Schritt‑für‑Schritt
- Nicht auf Popups klicken: Klicke weder auf „Scannen“ noch auf angezeigte Telefonnummern. Schließe den Tab; notfalls beendest du den Browser über den Task-Manager.
- Benachrichtigungen deaktivieren: Entferne in den Website-Einstellungen unbekannte Berechtigungen für Benachrichtigungen. Seriöse Virenwarnungen kommen nicht als Webseiten-Popup.
- Erweiterungen prüfen: Deaktiviere unbekannte Erweiterungen und starte den Browser neu. Entferne Erweiterungen endgültig, wenn sie nicht bewusst installiert wurden.
- Startseite und Suchmaschine zurücksetzen: Kontrolliere Startseite, neue Tabs und Standardsuchmaschine. Setze geänderte Einträge auf eine bekannte Adresse zurück.
- Cache und Cookies löschen: Lösche Website-Daten der betroffenen Seite. Gespeicherte Passwörter müssen dafür nicht pauschal entfernt werden.
- Windows-Sicherheitsprüfung: Aktualisiere Windows und den Virenschutz und führe mindestens einen vollständigen Scan aus, wenn Dateien heruntergeladen oder Programme installiert wurden.
- Wenn es wiederkommt: Programme checken: Prüfe die Liste installierter Apps nach unbekannten oder zeitlich passenden Programmen. Deinstalliere nur eindeutig zuordenbare Funde.
Wenn es nicht klappt
- Popups kommen auch ohne Browser: Prüfe die Windows-Benachrichtigungseinstellungen und kürzlich installierte Programme. Meldungen außerhalb des Browsers können von Adware oder einer App stammen.
- Nur eine Seite macht Ärger: Entziehe dieser Website Benachrichtigungsrechte und lösche ihre Website-Daten. Öffne die Adresse anschließend nur über einen bekannten, selbst eingegebenen Weg.
- Browser ist komplett verstellt: Synchronisiere wichtige Lesezeichen und setze den Browser über seine eigene Funktion zurück. Installiere danach nur benötigte Erweiterungen neu.
Sicherheits‑Hinweis
Rufe keine „Support“-Nummern aus Popups an. Das sind fast immer Betrugsmaschen. Nutze nur vertrauenswürdige Tools (Windows Defender).
Wenn du bei der Umsetzung Hilfe brauchst
Wir helfen je nach Problem per Fernhilfe, telefonisch, in der Werkstatt oder nach Absprache vor Ort. Ein Foto oder Screenshot der Fehlermeldung hilft bei der ersten Einordnung.