Internet ausgefallen
Komplett offline oder ständig weg? Wir prüfen Router, Anbieter und Verkabelung – und bringen die Verbindung zurück.
Schnellkontakt
Mo–Fr: 08:00–18:00 Uhr erreichbar (bitte vorher anrufen, wenn Sie vorbeikommen möchten).
Samstag: 10–14 Uhr geöffnet.
Kurz & klar: Wir grenzen die Ursache ein und bringen es wieder zum Laufen – per Fernhilfe oder vor Ort.
Sofort-Check (60 Sekunden)
- Leuchten am Router prüfen (DSL/Kabel/Online) – sind sie rot oder aus?
- Ein Gerät per LAN-Kabel testen (trennt WLAN-Probleme von Anbieter-Problemen).
- Wenn möglich: Störungsseite des Anbieters prüfen – danach melden wir uns.
Internet weg – zuerst sauber eingrenzen
Wenn das Internet ausfällt, steckt oft entweder eine Anbieter‑Störung, ein Problem am Router/Modem oder ein Thema in der Hausverkabelung dahinter. Mit ein paar schnellen Tests lässt sich klären, wo die Ursache liegt.
Wir helfen in Bromskirchen, Allendorf (Eder), Battenberg, Frankenberg (Eder), Hallenberg und Winterberg – per Soforthilfe oder vor Ort, wenn Messungen/Verkabelung geprüft werden müssen.
Sofort‑Checkliste (60 Sekunden)
- Router/Modem neu starten: 30 Sekunden Strom weg, dann wieder an.
- LEDs prüfen: DSL/Kabel/Online‑LED dauerhaft? Wenn nicht: Anbieter/Leitung wahrscheinlich.
- LAN‑Test: Ein Gerät per Kabel testen (WLAN vs. Internet unterscheiden).
- Störung beim Anbieter? Kurzer Check im Kundenportal/App oder Hotline.
Typische Ursachen
- Anbieter‑Störung / Leitung: DSL/Kabel/Glasfaser fällt aus – LEDs blinken.
- Router hängt: Updates, Fehlkonfiguration, Defekt.
- Kabel/Stecker: lockere LAN‑Kabel, defekte Patchkabel, falsche Ports.
- Nur WLAN betroffen: dann ist nicht „das Internet“, sondern Funk/Einstellungen das Thema.
Wenn nur das WLAN zickt: WLAN bricht ab oder WLAN langsam.
Was wir von Ihnen brauchen
- Datenträger-Typ: HDD/SSD, USB-Stick, SD-Karte, Smartphone, NAS etc.
- Was ist passiert? gelöscht, formatiert, Stromausfall, Sturz, Geräusche, Update?
- Wie dringend? Fotos/Dokumente/Aufträge – und ob ein Backup existiert.
Tipp: Ein Foto der Fehlermeldung per WhatsApp hilft oft sofort bei der Einschätzung.
So helfen wir
- Saubere Diagnose (Anbieter vs. Router vs. Netzwerk/WLAN)
- Router‑Konfiguration & Updates prüfen
- Netzwerk/WLAN stabilisieren (Mesh, Access Points, Verkabelung)
- Pragmatische Lösungen für Betrieb & Homeoffice
Damit Sie schneller wieder online sind
- Nur das WLAN spinnt, Internet per Kabel geht: WLAN bricht ab / WLAN langsam
- Router/Netzwerk soll sauber eingerichtet werden: Netzwerk & WLAN
- Wenn es dringend ist: Notfallhilfe
Passt dieser Service zu Ihnen?
Kurz gesagt: Ja – wenn Sie wollen, dass es wieder funktioniert, ohne dass Sie sich durch Technik kämpfen müssen. Je nach Situation finden Sie hier die passende Seite (Linkstruktur bleibt gleich):
- IT‑Hilfe für Privatkunden – ruhig und klar erklärt, schnell gelöst
- IT‑Service für kleine Unternehmen – stabile IT für Büro & Alltag
- IT‑Service für Handwerker – pragmatisch, robust, ohne Umwege
Häufig zusammen gefragt
Diese Leistungen ergänzen sich oft – wenn Sie es „einmal richtig“ machen möchten:
Soforthilfe – so geht es jetzt weiter
- Kurzaufnahme: Was passiert – und seit wann? (Bei Bedarf gern per Foto bei WhatsApp.)
- Diagnose: Wir prüfen strukturiert und erklären ohne Fachchinesisch, was wirklich los ist.
- Rücksprache: Klare Empfehlung + Kostenrahmen. Ersatzteile nur, wenn sie wirklich nötig sind.
- Umsetzung & Test: Nach Ihrer Freigabe setzen wir es sauber um – und testen, bis es stabil läuft.
Tipp: Wenn wichtige Daten auf dem Gerät sind (Fotos/Dokumente), sagen Sie das bitte gleich dazu – dann arbeiten wir extra vorsichtig.