Notfallhilfe (Soforthilfe)
Wenn PC, Internet oder E‑Mail gerade ausfallen, zählt jede Minute. Wir helfen schnell, erklären verständlich und bringen Sie wieder arbeitsfähig.
Schnellkontakt
Montag bis Freitag: Termin notwendig.
Samstag: 10–14 Uhr geöffnet.
Ein IT‑Problem ist nicht immer „nur nervig“. Wenn der PC nicht mehr startet, das Internet weg ist oder E‑Mails plötzlich nicht mehr funktionieren, steht bei vielen sofort alles still – zu Hause genauso wie im Betrieb. Genau dafür gibt es unsere Notfallhilfe (Soforthilfe).
Wir unterstützen Privatkunden, kleine Unternehmen und Handwerker in der Region Bromskirchen, Allendorf (Eder), Battenberg, Frankenberg (Eder), Hallenberg und Winterberg. Je nach Situation helfen wir per Fernwartung oder vor Ort. Sie bekommen klare Schritte statt Fachchinesisch.
Sofort‑Checkliste (60 Sekunden)
Diese Schritte helfen oft sofort – und verhindern, dass es schlimmer wird. Wenn Sie unsicher sind: lieber kurz anrufen.
- Nichts bestätigen: keine „Support“-Anrufe, keine Fernwartung von Unbekannten, nichts bezahlen.
- Internet trennen (bei Verdacht): WLAN/LAN aus, wenn Popups, merkwürdige Logins oder Schadsoftware vermutet wird.
- Passwörter & 2FA: wichtige Konten sichern (E‑Mail, Microsoft/Apple/Google, Banking).
- Bank/Anbieter informieren: bei Betrug schnell sperren lassen (Karte, Online‑Banking, PayPal etc.).
- Beweise sichern: Screenshots, E‑Mails, Links/IBAN notieren – nichts löschen.
- Fehlermeldung fotografieren: hilft uns bei der Diagnose.
Wann ist Notfallhilfe sinnvoll?
- PC/Notebook startet nicht, Bluescreen, ständige Abstürze
- Internet/WLAN ist weg oder bricht dauernd ab (Router, Mesh, Provider‑Umstellung)
- E‑Mail/Outlook/Office streikt, Kalender oder Postfach nicht erreichbar
- Viren‑/Malware‑Verdacht, ungewöhnliche Popups, „komische“ Logins
- Drucker/NAS/Netzlaufwerke sind plötzlich nicht mehr erreichbar
Privatkunden
Wenn der Familien‑PC ausfällt, das WLAN nur in einem Zimmer geht oder nach einem Klick plötzlich „alles anders“ ist: Wir prüfen, reparieren und sichern – und erklären jeden Schritt.
- WLAN‑Abbrüche, Funklöcher, Router neu einrichten
- Windows‑Probleme, Update‑Fehler, Programme starten nicht
- Schneller wieder sicher online (Passwörter, 2FA, Geräte‑Check)
Kleine Unternehmen
Wenn der Betrieb hängt, kostet das direkt Zeit und Geld. Wir helfen pragmatisch – mit Fokus auf Arbeitsfähigkeit und Datensicherheit.
- Arbeitsplatz‑PC/Notebook wieder lauffähig machen
- Netzwerk/NAS/Freigaben, Drucker, E‑Mail schnell stabilisieren
- Backup‑Check: Was ist gesichert? Was muss sofort gesichert werden?
Handwerker
Auf der Baustelle, im Lager oder in der Werkstatt muss die IT einfach funktionieren – ohne lange Ausfälle. Wir sorgen für stabile Verbindungen und schnelle Hilfe.
- Robustes WLAN in Werkstatt/Lager, Reichweite & Abdeckung
- Mobile Geräte: E‑Mail, Kalender, Apps, Synchronisation
- Schnelle Hilfe bei Ausfällen – damit Angebote/Rechnungen weiterlaufen
So läuft die Soforthilfe ab
- Kurze Einschätzung: Was genau ist passiert? Seit wann? Welche Fehlermeldung?
- Schnelle Diagnose: Wir prüfen die Ursache (Software/Hardware/Netzwerk/Sicherheit).
- Stabilisieren & retten: Ziel ist: wieder arbeiten, Daten schützen, Risiko stoppen.
- Nachsorge: Updates, Backup, Passwörter/2FA, Hinweise – damit es nicht gleich wieder passiert.
Sofortmaßnahmen bis wir dran sind
- Keine Panik‑Klicks: nichts „bestätigen“, nichts bezahlen, keine Fernzugriffe von Unbekannten zulassen.
- Bei Betrug/Phishing: Zugangsdaten sofort ändern (wenn möglich) und Bank/Anbieter informieren. Details: Schutz vor Online‑Betrug.
- Gerät trennen: Bei Verdacht auf Malware WLAN/LAN kurz trennen, bis wir die Lage geprüft haben.
- Notizen helfen: Fehlermeldungen fotografieren, Zeitpunkt notieren, was zuletzt installiert/geändert wurde.
Hinweis: Bei akuten Betrugsfällen können zusätzlich Bank, Plattform‑Support und ggf. Polizei/Verbraucherzentrale sinnvoll sein – wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Schritte einzuordnen.
Was wir für eine schnelle Lösung brauchen
- Gerätetyp (PC/Notebook), grobe Daten (Windows‑Version, Router‑Modell)
- Fehlermeldung oder kurze Beschreibung („WLAN nur im Wohnzimmer“, „Bluescreen“ …)
- Wenn möglich: Zugangsdaten bereithalten (z. B. Router‑Login) – oder wir gehen das gemeinsam durch
Jetzt Hilfe anfragen
Schreiben Sie uns kurz per WhatsApp oder rufen Sie an – wir melden uns schnell zurück und sagen Ihnen direkt, ob Fernwartung reicht oder ein Vor‑Ort‑Termin sinnvoll ist.
Für wen ist dieser Service gedacht?
Wir helfen sowohl im Alltag zu Hause als auch im Betrieb. Wenn Sie möchten, lesen Sie hier passend zu Ihrer Situation weiter:
- IT‑Hilfe für Privatkunden – verständlich, schnell und ohne Fachchinesisch
- IT‑Service für kleine Unternehmen – stabile IT für Büro & Alltag
- IT‑Service für Handwerker – robust, pragmatisch, auch für Werkstatt & Lager
Passend dazu
Sinnvolle Ergänzungen, die häufig zusammen nachgefragt werden: