Alle IT-Sicherheitsthemen im Überblick
Die zentrale Sicherheitsseite verbindet Schutz vor Online-Betrug und Schadsoftware, Backup, sichere Konten, Netzwerk, Risikoanalyse, Sicherheitscheck und Soforthilfe.
Kurz & klar: Bei akuten Problemen helfen wir zuerst schnell per Telefon/WhatsApp – dann entscheiden wir gemeinsam, ob Fernhilfe reicht oder ein Termin nötig ist.
📱 Jetzt anrufen (Mobil) 💬 WhatsApp schreiben 🖥️ Fernhilfe
Region: Bromskirchen, Allendorf (Eder), Battenberg, Frankenberg (Eder), Hallenberg und Winterberg · Mo–Fr 08:00–18.00 erreichbar (Vorbeikommen nach Anruf). Samstag 10–14 Uhr geöffnet.
Wenn das Internet/WLAN weg ist
- Router/Modem neu starten: 30 Sekunden vom Strom, dann wieder einstecken.
- Reihenfolge: erst Router, dann PC/Notebook neu starten.
- Kabel prüfen: DSL/LAN steckt fest? (kein Wackelkontakt)
- Fritz!Box‑Fehler? Meldung notieren oder Foto machen.
- Wenn es weiter ausfällt: kurz anrufen – wir sagen sofort, welche Maßnahme sich lohnt.
Cyberangriff: Sofort‑Checkliste (60 Sekunden)
- Netz trennen: WLAN aus oder LAN‑Kabel ziehen (stoppt oft die Ausbreitung).
- Nichts anklicken & nichts bezahlen: keine „OK“-Buttons, keine angeblichen Hotline‑Nummern, keine „Reparatur‑Tools“.
- Beweise sichern: Foto/Screenshot der Meldung + Uhrzeit + was kurz davor passiert ist.
- Vom sauberen Gerät aus: wichtige Passwörter ändern (E‑Mail zuerst) & 2‑Faktor aktivieren.
- Dann anrufen: wir sagen sofort die nächsten Schritte (sicher & verständlich) – auch bei Konto‑Hack oder Erpressung.
Wenn Daten weg sind
- Nichts mehr speichern: jeder Schreibvorgang kann Daten überschreiben.
- Datenträger nicht formatieren und keine Reparaturtools „blind“ laufen lassen.
- Wenn es eine externe Platte/USB ist: abziehen und liegen lassen.
- Was genau fehlt? Ordner/Dateiname notieren.
- Sofort anrufen: wir sagen, was realistisch möglich ist.
Hardware‑Ausfall: Sofort‑Checkliste (60 Sekunden)
- Strom prüfen: Steckdose/Netzteil/Kabel (bei Notebook: Netzteil dran).
- Bild prüfen: Monitor an? richtiges Eingangssignal (HDMI/DP)? Kabel fest.
- Alles Unnötige abziehen: alle USB‑Geräte/Docking/externen Platten entfernen, dann neu starten.
- Geräusche / Pieptöne / Meldungen notieren (klicken, piepen, „no boot“).
- Wenn Daten wichtig: nicht „wild“ reparieren oder 20× starten – kurz anrufen, wir sagen, was sicher ist.
Nach Gewitter / Überspannung
- Geräte vom Strom trennen: PC, Notebook-Netzteil, Router, NAS, Drucker und externe Festplatten erst einmal ausschalten/abziehen.
- Nicht mehrfach testen: Wenn ein Gerät nicht startet oder verbrannt riecht, nicht immer wieder einschalten.
- Router & Netzwerk prüfen: Häufig fallen Netzteil, LAN-Port, Router oder Switch nach Überspannung aus.
- Daten schützen: Externe Datenträger und NAS nicht unnötig weiterlaufen lassen, wenn wichtige Daten darauf liegen.
- Schaden dokumentieren: Fotos, Uhrzeit des Gewitters, betroffene Geräte und Fehlermeldungen notieren – hilfreich für Diagnose und Versicherung.
Häufige Fragen zur Notfallhilfe
Kurz & verständlich – damit Sie sofort wissen, was als Nächstes sinnvoll ist.
Wann sollte ich die Notfallhilfe nutzen?
Wenn PC, Internet/WLAN oder E‑Mail gerade ausfallen, Sie Virus-/Popup‑Verdacht haben oder wichtige Daten plötzlich fehlen.
Kann ich einfach vorbeikommen?
Bitte vorher anrufen. Mo–Fr sind wir 08:00–18.00 erreichbar, Vorbeikommen ist nach Absprache möglich. Samstag 10–14 Uhr geöffnet.
Was soll ich am Telefon bereithalten?
Kurz: Was genau passiert, seit wann, welches Gerät (PC/Notebook/Router) – und ob eine Fehlermeldung erscheint (ein Foto hilft enorm).
Geht Notfallhilfe auch per Fernhilfe?
Ja – viele Probleme lassen sich per Fernhilfe schneller lösen. Wir sagen sofort, ob das bei Ihrem Fall sinnvoll ist.
Was passiert nach 18.00 Uhr?
Ab 18.00 Uhr vergeben wir in der Regel keine regulären Termine mehr. Bei dringenden Fällen können Sie trotzdem anrufen – wir sagen ehrlich, was noch möglich ist oder wann wir zurückrufen.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
Wir melden uns so schnell wie möglich zurück und sagen klar, was der nächste Schritt ist.
Nach 18.00 Uhr
Ab 18.00 vergeben wir in der Regel keine normalen Termine mehr. Bei dringenden Fällen können Sie trotzdem anrufen – wir sagen sofort ehrlich, was noch möglich ist oder wann wir zurückrufen.
Passt dieser Service zu Ihnen?
Die Seite passt zu Ihnen, wenn Sie Unterstützung bei einem konkreten technischen Problem benötigen. Für unterschiedliche Situationen finden Sie hier die passenden Einstiege:
- IT‑Hilfe für Privatkunden – Hilfe bei typischen Problemen mit Computer, WLAN und Geräten
- IT‑Service für kleine Unternehmen – Unterstützung für Arbeitsplätze, Netzwerk, Backup und laufende IT
- IT‑Service für Handwerker – IT-Unterstützung für Büro, Werkstatt und mobile Arbeit
Häufig zusammen gefragt
Diese Leistungen ergänzen sich oft – wenn Sie es „einmal richtig“ machen möchten:
Auch nach Region schnell weiter
Vor-Ort-Service bieten wir in unseren regionalen Einsatzgebieten nach Terminvereinbarung an. Die Ortsseiten zeigen Ansprechpartner, Anfahrtsinformationen und passende Leistungen.
Soforthilfe – so geht es jetzt weiter
- Kurzaufnahme: Was passiert – und seit wann? (Bei Bedarf gern per Foto bei WhatsApp.)
- Diagnose: Wir prüfen strukturiert und erklären ohne Fachchinesisch, was wirklich los ist.
- Rücksprache: Klare Empfehlung + Kostenrahmen. Ersatzteile nur, wenn sie wirklich nötig sind.
- Umsetzung & Test: Nach Ihrer Freigabe setzen wir es sauber um – und testen, bis es stabil läuft.
Tipp: Wenn wichtige Daten auf dem Gerät sind (Fotos/Dokumente), sagen Sie das bitte gleich dazu – dann arbeiten wir extra vorsichtig.