Virenverdacht / Pop‑ups
Pop-ups, Warnungen, komische Apps? Wir entfernen Schadsoftware und schließen die Lücken – damit Ruhe ist.
Schnellkontakt
Mo–Fr: 08:00–18:00 Uhr erreichbar (bitte vorher anrufen, wenn Sie vorbeikommen möchten).
Samstag: 10–14 Uhr geöffnet.
Kurz & klar: Wir grenzen die Ursache ein und bringen es wieder zum Laufen – per Fernhilfe oder vor Ort.
Sofort-Check (60 Sekunden)
- Einmal neu starten und prüfen, ob es nur ein Programm oder das ganze System betrifft.
- Updates/Fehlermeldung notieren oder Screenshot machen (spart Zeit).
- Wenn du unsicher bist: Soforthilfe starten – wir sagen dir den nächsten Schritt.
Vorsicht: Viele Pop‑ups sind Betrug – nicht klicken
„Ihr PC ist infiziert – jetzt anrufen“ oder „Windows ist gesperrt“ sind oft Fake‑Warnungen. Ziel ist, dass Sie etwas installieren oder Daten/Banking preisgeben. Wir helfen, den PC zu bereinigen und Konten abzusichern.
Unterstützung für Bromskirchen, Allendorf (Eder), Battenberg, Frankenberg (Eder), Hallenberg und Winterberg – für Privatkunden, kleine Unternehmen und Handwerker.
Sofortmaßnahmen (bitte so machen)
- Internet trennen: WLAN aus / Kabel ziehen (stoppt Nachladen).
- Nichts installieren: keine „Reinigungs‑Tools“ aus Pop‑ups.
- Passwörter ändern: zuerst E‑Mail‑Konto (wenn möglich) und 2FA aktivieren.
- Beweise sichern: Screenshot/Fotos der Meldung, falls Betrug im Spiel ist.
Was wir von Ihnen brauchen
- Datenträger-Typ: HDD/SSD, USB-Stick, SD-Karte, Smartphone, NAS etc.
- Was ist passiert? gelöscht, formatiert, Stromausfall, Sturz, Geräusche, Update?
- Wie dringend? Fotos/Dokumente/Aufträge – und ob ein Backup existiert.
Tipp: Ein Foto der Fehlermeldung per WhatsApp hilft oft sofort bei der Einschätzung.
So helfen wir
- Scan & Bereinigung (Malware/Adware/Browser‑Hijacker)
- Browser/Autostart aufräumen, Updates prüfen
- Konten absichern (Passwort‑Manager, 2‑Faktor‑Schutz)
- Backup‑Check und Prävention für die Zukunft
Wenn bereits Daten/Banking betroffen sind: Schutz vor Online‑Betrug.
Wenn es um Konten oder Betrug geht
- Login ungewöhnlich / Account kompromittiert: Konto gehackt
- Grundschutz gegen Malware: Schutz vor Malware
- Phishing & Online‑Betrug: Schutz vor Online‑Betrug
Wichtig: Keine „Reinigungstools“ aus Pop‑ups installieren – lieber kurz melden, dann klären wir das sicher.
Passt dieser Service zu Ihnen?
Kurz gesagt: Ja – wenn Sie wollen, dass es wieder funktioniert, ohne dass Sie sich durch Technik kämpfen müssen. Je nach Situation finden Sie hier die passende Seite (Linkstruktur bleibt gleich):
- IT‑Hilfe für Privatkunden – ruhig und klar erklärt, schnell gelöst
- IT‑Service für kleine Unternehmen – stabile IT für Büro & Alltag
- IT‑Service für Handwerker – pragmatisch, robust, ohne Umwege
Häufig zusammen gefragt
Diese Leistungen ergänzen sich oft – wenn Sie es „einmal richtig“ machen möchten:
Soforthilfe – so geht es jetzt weiter
- Kurzaufnahme: Was passiert – und seit wann? (Bei Bedarf gern per Foto bei WhatsApp.)
- Diagnose: Wir prüfen strukturiert und erklären ohne Fachchinesisch, was wirklich los ist.
- Rücksprache: Klare Empfehlung + Kostenrahmen. Ersatzteile nur, wenn sie wirklich nötig sind.
- Umsetzung & Test: Nach Ihrer Freigabe setzen wir es sauber um – und testen, bis es stabil läuft.
Tipp: Wenn wichtige Daten auf dem Gerät sind (Fotos/Dokumente), sagen Sie das bitte gleich dazu – dann arbeiten wir extra vorsichtig.